搭建药企和患者沟通桥梁互联网医疗迎来新发展阶段

本月，国家美国食品药品监督管理局发布《药品网络销售监督管理办法》，明确了药品网络销售企业和第三方平台的责任，对处方药网络销售做出了一系列规定。此前，国家卫生健康委员会办公厅、国家中医药管理局办公厅联合发布了《互联网诊疗规范》，从业务监管、人员管理等方面明确了互联网诊疗的要求和边界。

业内人士认为，实施“靴子”和科学严格的监管措施，可以引导医药电商行业向更加规范健康的方向发展，这也意味着互联网医疗将在慢病管理和赋能企业开拓新市场方面发挥更加重要的作用。

大数据赋能，开辟慢病管理新空间

长期以来，慢性病管理一直是威胁国民健康的重要问题，也是传统医疗体系中亟待解决的难题。根据“健康中国行动”，慢性病占总疾病负担的70%以上，成为制约健康的重要因素。此外，由于慢性患者对复诊和用药有长期甚至终身的需求，需要承受更大的精神和经济压力。

“慢病服务需求千人千面，打造更懂患者的数字医疗，创新数字营销是未来行业发展的必由之路。”近日，方舟建科创始人、董事长兼CEO谢在接受记者采访时表示，目前“注册难”、“咨询时间短”等线下问题在很大程度上依然存在。方舟健科作为综合在线服务平台，将实现技术、服务、生态三大创新举措，利用好专业团队、疾病分类、标准服务、AI赋能、数据整合五大优势，提供慢病服务。

事实上，疫情过后，在线咨询的趋势尤其明显。中国互联网络信息中心本月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国在线医疗用户规模达3亿，较2021年12月增加196万人，占网民总数的28.5%。

最近，许多企业也加快了相关业务发展的进程。

23日，欧姆龙医疗保健与京东健康正式签署战略合作协议。双方将结合平台精准的设备测量和数据分析优势，为用户提供全方位的慢病管理服务。例如，欧姆龙健康医疗的智能医疗设备可以连接JD Health APP，上传测量数据，生成直观的健康管理报告。

本月中旬，阿里健康互联网医院也首次公布了数字化患者管理模式。简单来说，患者可以根据自己的疾病类型和用药习惯，精准地招募和加入相应的社群。同时，阿里健康会根据社群的属性，整合资源，为患者提供个性化服务。

帮助药企构建立体化业务架构，进一步提高药品可及性。

除了在线咨询，对于广大药企来说，互联网平台也是提高药品可及性、构建立体化业务格局的重要渠道之一。

吉利全球副总裁、中国区总经理金表示，目前，在药品集中采购和国家会谈的大背景下，药企在传统医院渠道面临压力。如何探索多元化的销售渠道，构建立体化的业务结构，进一步提高药品的可及性，是需要考虑的问题。目前，除了院内市场，包括互联网医院、线下药店在内的院外市场都是吉利德的重要拓展点。

上海施贵宝党委书记、高级副总裁付旭东也表示，对于普通患者，尤其是慢性病患者，药品的可及性至关重要。一方面，互联网上的医疗机构为患者购药提供了便利；另一方面，他们可以充分利用大数据分析等金融机构，赋能更多的保险，提高患者的支付能力，进一步提高药品的可及性。

对此，谢表示，随着互联网医疗的进一步发展，网上售药将进一步为企业开辟新的增长点。他介绍，以肝病咨询为例，目前方舟注册的kanzo sensei住院医生有5000人，肝病患者超10万人，前者增长3.9%，后者增长111%。“这说明近年来无论是患者数量还是医生在线问诊的频率都有了很大的提高，而且这些问诊往往伴随着在网上购药，这对药企来说意义重大。"

阿里健康研究院发布的《2022年线上用药趋势白皮书》显示，2021年医药电商慢性药品回购用户增长187%，下沉市场医药电商慢性药品支付金额同比增长149%，超过90%。体验过在线慢性病管理的患者比较满意。

业内人士认为，过去由于网上售药的虚拟性、隐蔽性、跨地域性等特点，如何监管网上售药一直是悬在互联网医疗行业头上的“达摩克利斯之剑”。《药品网上销售监督管理办法》的正式发布，不仅进一步确认了处方药网上销售的合法性，也为行业提供了规则更加细化的处方药网上销售实施标准，将有助于行业的健康发展。